Come risolvere la nota 4, continua a riavviarsi da sola, continua a perdere il servizio cellulare, altri problemi

Ecco un altro elenco di problemi di # GalaxyNote4 che ci sono stati inviati negli ultimi giorni. Con molti casi di Note 4 ancora in attesa di essere pubblicati, puoi aspettarti che pubblicheremo più degli stessi articoli nei prossimi mesi. Quindi, per coloro che non vedono l'ora di vedere i loro problemi risolti qui, continua a guardare per altri post imminenti. Puoi anche visitare la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi della nota 4 qui.

Di seguito sono riportati gli argomenti trattati oggi in questo materiale:

  1. Il wifi del Galaxy Note 4 continua a disconnettersi
  2. Galaxy Note 4 non ha audio durante la riproduzione di musica o video tramite Bluetooth
  3. Galaxy Note 4 prestazioni lente, blocco, riavvio casuale problemi
  4. Come riparare la nota 4, continua a riavviarsi da sola
  5. Galaxy Note 4 non può inviare chiamate o SMS | Galaxy Note 4 continua a perdere il servizio cellulare
  6. Il bootloader del Galaxy Note 4 è danneggiato
  7. Impossibile installare l'aggiornamento di sistema per Galaxy Note 4

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, si prega di essere il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.


Problema n. 1: il Wi-Fi del Galaxy Note 4 continua a disconnettersi

Ho un problema con il Wi-Fi del mio Note 4. Funziona bene dopo un hard reset e, a volte, anche se non sempre dopo un soft reset. Tuttavia, questo dura solo finché non lascio andare il telefono in modalità di sospensione, poiché il Wi-Fi si spegne da solo. Ho provato a eseguire un hard reset tramite il menu, tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti volume, accensione e home e inizializzando nuovamente il dispositivo tramite Samsung Smart Switch. L'ho anche inviato al venditore, che l'ha resettato, ha visto il Wi-Fi funzionare subito dopo e lo ha rispedito sostenendo che non c'era nulla di sbagliato.

Il problema qui è che dopo che il Wi-Fi si spegne, è quasi impossibile riaccenderlo. Ho premuto l'interruttore e diventa grigio per diversi minuti prima di tornare in posizione di spegnimento. A volte, si accenderà, ma poi affermerà che la rete locale è fuori portata o avrà problemi a connettersi ad essa. Nel caso in cui si connetta, interrompe frequentemente la connessione.

Oltre ai ripristini, ho anche provato la modalità provvisoria e la cancellazione della cache. Nessuno dei due ha funzionato.

Si tratta di un problema software come suggerito da un centro di riparazione del telefono e, in tal caso, posso fare altro? O è un problema hardware come suggerito da un altro, e dovrei cercare una nuova antenna Wi-Fi?

Ho una nota 4 internazionale (modello SM-N910C) che sto utilizzando su Ting, che utilizza la rete T-Mobile. Da novembre il mio Wi-Fi non funziona correttamente. Dopo un lungo periodo di spegnimento o dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, il Wi-Fi funzionerà per lo più normalmente, ma non appena il telefono entra in modalità di sospensione, si spegne. Quando provo a riaccendere il Wi-Fi, l'interruttore sarà disattivato per diversi minuti prima di stabilizzarsi in posizione di spegnimento. Nel caso in cui finalmente riesca ad accendere il Wi-Fi, avrà problemi a connettersi, sostenendo che la rete è fuori portata o semplicemente salvata, ma in realtà non farà nulla per connettersi. Dopo avergli detto di connettersi più volte, alla fine si connetterà, ma poi si disconnetterà e ricollegherà casualmente per tutto il tempo che lo sto usando a condizione che non lo lasci dormire di nuovoin tal caso si spegnerà e l'intero problema ricomincerà. Ho eseguito hard reset, sia tramite il menu di Android che tramite l'accesso al menu di avvio premendo home / power / volume su. Ho anche aggiornato nuovamente il software tramite Samsung Smart Switch. Nonostante tutto questo, il problema persiste. Hai idea di cosa potrebbe causare questo? Grazie, saluti. -Michael

Soluzione: Ciao Michael. Il problema è molto probabilmente una cattiva antenna wifi più che un software. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del software, hai già tutte le cose che chiunque può fare in questo caso. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema è una forte indicazione che il problema è al di là di un utente medio da risolvere, se è risolvibile del tutto. La funzionalità Wi-Fi utilizza un chip speciale per funzionare. Questo chip ha un proprio firmware indipendente dal sistema operativo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica che hai fatto ha risolto un possibile problema del sistema operativo ma non il possibile problema con il chip wifi o il suo firmware. Sfortunatamente, non c'è modo di controllare il vero stato del firmware del chip wifi, quindi anche un buon tecnico si limita a sostituire questo particolare chip, se è possibile acquistare un componente sostitutivo disponibile.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 non ha audio durante la riproduzione di musica o video tramite Bluetooth

Alcuni giorni fa, mentre guidavo e ascoltavo un video, il mio dispositivo ha interrotto bruscamente la riproduzione dell'audio multimediale tramite connessioni Bluetooth. L'audio della chiamata funziona ancora, ma i video e la musica verranno semplicemente eseguiti in silenzio. Questo problema si verifica su entrambi i miei dispositivi Bluetooth, ciascuno di un produttore diverso, quindi so che è un problema con il mio telefono. Entrambi i dispositivi sono configurati per riprodurre audio multimediale ed entrambi hanno funzionato bene in precedenza. Ho provato a disaccoppiare, riparare e resettare il mio telefono. Apprezzerei qualsiasi consiglio che potresti offrire. Ps In realtà non sono certo di quale sistema operativo Android sto utilizzando, ma sono ragionevolmente certo che sia l'ultimo poiché aggiorno ogni volta che viene offerto. - A.anderson.785

Soluzione: Ciao A.anderson.785. A volte, una cache di sistema danneggiata può far funzionare in modo irregolare altre app o funzionalità. Per assicurarti che la cache di sistema sia sempre aggiornata, devi cancellare regolarmente la partizione della cache. La cancellazione della partizione della cache è un'importante procedura di manutenzione, quindi può essere eseguita indipendentemente dal fatto che si verifichi un problema o meno. Ecco come farlo:

  • Spegni completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
  • Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Avvia in modalità provvisoria

Se l'aggiornamento della cache di sistema non aiuta, prova a verificare se un'app di terze parti installata sta interrompendo la funzionalità Bluetooth. Puoi farlo riavviando il telefono in modalità provvisoria e osservando il telefono. Se la funzionalità Bluetooth funzionerà normalmente in modalità provvisoria, è un segno che la colpa è di una delle app di terze parti. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
  • Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
  • La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Installare aggiornamenti

Ti consigliamo inoltre di installare qualsiasi app o aggiornamento di sistema che hai sospeso. Prova a controllare le impostazioni dell'app Google Play Store e assicurati di impostarla per l'aggiornamento automatico tutto il tempo. Altrimenti, installa semplicemente gli aggiornamenti delle app manualmente più spesso.

Lo stesso dovrebbe essere vero quando si tratta di aggiornamenti di sistema. Assicurati di installare tutti gli aggiornamenti di sistema disponibili. Gli aggiornamenti vengono rilasciati per un motivo e talvolta contengono correzioni a bug noti.

Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura eliminerà tutti i dati dell'utente come foto, video, contatti, ecc., Quindi assicurati di creare un backup prima di farlo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

  • Spegni completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
  • Quando il ripristino totale è completo, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione

Problema n. 3: Galaxy Note 4 prestazioni lente, blocco, riavvio casuale problemi

Il mio Note 4 ha iniziato a congelarsi 4 giorni fa. All'inizio è stato come un ritardo, poi è passato al congelamento, quindi al congelamento e al riavvio. Il telefono è apparso con errori che dicono che varie app non verranno caricate. App di sistema, app fornite sul telefono. Ho provato il riavvio morbido, il riavvio forzato e persino un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ora il telefono non si riavvierà affatto. Ora ottengo una schermata completamente nera con un menu come il riavvio, il caricamento di qualcosa dalla mia scheda SD, per citarne un paio. Non ho idea di cosa sia successo. Non ho cancellato nulla dal mio telefono tranne le app che ho scaricato sul mio telefono. -  Nicole

Soluzione: Ciao Nicole. Prova a riavviare il telefono in diverse modalità di avvio e verifica se puoi eseguire una risoluzione dei problemi di follow-up per ciascuna di esse. Di seguito sono riportati i passaggi esatti su come eseguire ciascuno di essi:

Avvio in modalità di ripristino:

  • Carica il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  • Puoi cancellare la partizione della cache o ripristinare le impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  • Carica il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

  • Carica il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il pulsante di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

NOTA : se il telefono continua a riavviarsi in modo casuale o non si avvia normalmente dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, è necessario considerare di inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 4: come riparare la nota 4 continua a riavviarsi da sola

Il mio telefono continua a riavviarsi in modo casuale dal nulla quando non lo uso. Questo problema ha iniziato a verificarsi molto dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Android. Mi sta facendo impazzire dover reinserire costantemente la mia password al termine del riavvio. Qualcuno può scoprire cosa sta causando il riavvio casuale del mio telefono senza farmi sapere perché deve essere riavviato? O cosa sta causando il riavvio mentre è seduto lì senza app in esecuzione in background. Ho sempre controllato e ucciso tutte le app in esecuzione in background per evitare che la batteria del telefono si scarichi. - Ben_jamin1084

Soluzione: Ciao Ben_jamin1084. Il problema di riavvio casuale può essere dovuto a problemi software o hardware, quindi devi prima cercare di restringere le possibili cause. La direzione generale dovrebbe essere quella di iniziare con la risoluzione dei problemi del software. Se non cambia nulla dopo aver esaurito tutta la risoluzione dei problemi software, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso.

Non esiste un set speciale di risoluzione dei problemi software per questo problema, ma puoi provare quelli suggeriti per A.anderson.785 sopra. Fondamentalmente, ciò che vuoi fare include:

  • pulire la partizione della cache
  • osservare in modalità provvisoria
  • installazione di aggiornamenti di app e di sistema e
  • ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se queste procedure software non aiutano, prova a ricalibrare la batteria effettuando le seguenti operazioni:

Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.

  • Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  • Carica il telefono senza riaccenderlo.
  • Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  • Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  • Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino a quando non viene raggiunto il 100% di carica.
  • Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
  • Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
  • Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se nulla migliora ancora, procurati una nuova batteria per vedere se quella vecchia sta causando il problema.

Infine, se una nuova batteria non cambia affatto la situazione, fai riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 continua a non poter inviare chiamate o SMS | Galaxy Note 4 continua a perdere il servizio cellulare

Ciao. Ho Galaxy Note 4, utilizzando la rete Optus in Australia. Non ho idea di quale sia la versione Android (non ho mai sentito parlare di Lollipop, KitKat, Jellybean, ecc. - Suona come qualcosa per darti il ​​diabete). Posso ricevere chiamate, SMS e dati ma non posso inviare chiamate o SMS. Quando provo viene visualizzato "Non registrato in rete".

Dice anche "Nessun servizio" MA mostra da 3 a 4 barre di ricezione. È così da una settimana, ma è intermittente. A volte posso ottenere "Servizio" ma solo per un tempo molto breve e quando ciò accade tutto funziona correttamente. Ho attivato e disattivato la modalità aereo e sembra che si riattivi per un tempo molto breve, ma poi mostra di nuovo "Nessun servizio" e "Non registrato sulla rete".

Sia il fornitore di servizi che Optus dicono che non c'è niente di sbagliato alla loro fine. Potrei avere un virus? I virus causano questo tipo di problema? In tal caso, come posso risolverlo? Per favore, dimmi che puoi aiutare mentre sto "girando la svolta" !!! Grazie, Kevin. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Entrambi i problemi devono essere correlati o attivati ​​dalla stessa causa, quindi il nostro suggerimento è di provare la risoluzione dei problemi del software di base sopra: cancellare la partizione della cache, cancellare la partizione della cache, osservare in modalità provvisoria, installare gli aggiornamenti di app e di sistema e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Tutte queste procedure hanno lo scopo di risolvere i problemi sul telefono, quindi se non funzionano, la causa deve provenire dal lato del tuo operatore wireless. Assicurati di parlare con loro per una soluzione.

Problema n. 6: il bootloader del Galaxy Note 4 è danneggiato

Ciao. Il mio Samsung Galaxy Note 4 ha uno schermo che dice "Memoria del dispositivo danneggiata. La partizione dati è stata danneggiata. È necessario ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i tuoi dati. (pulsante di ripristino del dispositivo). "

Ho provato il ripristino software, facendo clic sul pulsante di ripristino del dispositivo (che non fa nulla ... letteralmente non succede nulla) e facendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (volume su + home + alimentazione) ma il logo Android non si apre mai. Passa semplicemente attraverso lo schermo Samsung, quindi lo schermo Samsung Galaxy Note 4. Non sono sicuro al 100% se la mia versione di Android sia Marshmallow o Lollipop. Qualche consiglio e suggerimento sarebbe davvero apprezzato. Saluti. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Non è normale che un Note 4 funzionante non sia in grado di avviarsi in modalità di ripristino (volume su + home + alimentazione). Perdere questa capacità significa che il bootloader del telefono potrebbe essere stato danneggiato per qualche motivo, impedendo al telefono di avviarsi oltre la schermata del logo Samsung. Un bootloader danneggiato, sfortunatamente, significa che il problema va oltre la capacità di un utente medio di risolverlo in quanto comporta una cattiva scheda madre. Se il telefono è ancora in garanzia, inviarlo in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 7: impossibile installare l'aggiornamento di sistema per Galaxy Note 4

Ho acquistato originariamente il mio Samsung Galaxy Note 4 da T-Mobile nel 2014. Alla fine sono passato a MetroPCS nel tentativo di risparmiare un po 'di soldi. Non sono riuscito ad aggiornare il mio software dalla versione 4.4.4. Per molto tempo, direbbe aggiornato. Poi, l'altro giorno mi sono emozionato quando ha detto che l'aggiornamento è disponibile, quindi ho fatto clic per eseguire l'aggiornamento, e sembrava aver eseguito tutti i passaggi solo per avere ancora la stessa versione e il livello di patch di prima di tentare l'aggiornamento! Di seguito sono riportate tutte le informazioni sul dispositivo: Numero modello: SGH-M919 Versione Android: 4.4.4 Livello patch di sicurezza Android: 2015-11-01 Versione software di sicurezza: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Si prega di aiutare se potete. Non voglio davvero dover acquistare un nuovo telefono.

Ha anche iniziato a fare cose traballanti come il ritardo dei messaggi di testo (ho provato molte delle tue correzioni senza modifiche). Prima di questo, ho avuto un G2 per 4 anni senza problemi! Grazie. - Luba

Soluzione: Ciao Luba. Non puoi aspettarti di scaricare e installare un aggiornamento OTA (over-the-air) se non stai più utilizzando la rete dell'operatore wireless originale per cui è costruito il telefono. Se vuoi davvero installare l'ultimo aggiornamento per questo modello, devi farlo manualmente tramite la modalità Odin. Flashing, l'altro termine per l'installazione, può essere una procedura complicata per un principiante e richiede alcune ricerche anticipate, quindi assicurati di utilizzare Google per trovare una buona guida su come farlo. Assicurati di installare anche il firmware corretto. Non farlo può danneggiare il telefono. Tieni presente che il flashing modifica i file di sistema principali e, se non eseguito correttamente, potrebbe rendere il tuo dispositivo un costoso fermacarte.

Per il problema relativo ai messaggi di testo, prova a cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica effettuando le seguenti operazioni:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
  • Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  • Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

In caso contrario, considera la possibilità di cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.


Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android ti basta compilare il breve questionario a questo link  e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo. 

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. GalaxyS2 ha anche la presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.